Политика в отношении обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» (далее - Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые Компанией (далее – Оператор).

1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://www.rentacar-ru.ru.

2. Основные понятия, используемые в Политике

2.1. Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
2.2. Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
2.3. Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://www.rentacar-ru.ru.
2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.
2.6. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2.7. Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
2.8. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://www.rentacar-ru.ru.
2.9. Персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения, - персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путем дачи согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения в порядке, предусмотренном Законом о персональных данных (далее - персональные данные, разрешенные для распространения).
2.10. Пользователь – любой посетитель веб-сайта https://www.rentacar-ru.ru.
2.11. Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
2.12. Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.
2.13. Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.
2.14. Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) уничтожаются материальные носители персональных данных.

3. Основные права и обязанности Оператора

3.1. Оператор имеет право:
– получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные;
– в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных;
– самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами.

3.2. Оператор обязан:
– предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
– организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ;
– отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
– сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в течение 30 дней с даты получения такого запроса;
– публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике в отношении обработки персональных данных;
– принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
– прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных;
– исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных.

4. Основные права и обязанности субъектов персональных данных

4.1. Субъекты персональных данных имеют право:
– получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок ее получения установлен Законом о персональных данных;
– требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
– выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг;
– на отзыв согласия на обработку персональных данных;
– обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных;
– на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством РФ.

4.2. Субъекты персональных данных обязаны:
– предоставлять Оператору достоверные данные о себе;
– сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.

4.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

5. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

5.1. Фамилия, имя, отчество.
5.2. Электронный адрес.
5.3. Номера телефонов.
5.4. Другие данные из заявок/заказов Пользователя.
5.5. Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и Гугл Аналитика и других).
5.6. Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные.
5.7. Обработка специальных категорий персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, интимной жизни, Оператором не осуществляется.
5.8. Обработка персональных данных, разрешенных для распространения, из числа специальных категорий персональных данных, указанных в ч. 1 ст. 10 Закона о персональных данных, допускается, если соблюдаются запреты и условия, предусмотренные ст. 10.1 Закона о персональных данных.
5.9. Согласие Пользователя на обработку персональных данных, разрешенных для распространения, оформляется отдельно от других согласий на обработку его персональных данных. При этом соблюдаются условия, предусмотренные, в частности, ст. 10.1 Закона о персональных данных. Требования к содержанию такого согласия устанавливаются уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных.
5.9.1 Согласие на обработку персональных данных, разрешенных для распространения, Пользователь предоставляет Оператору непосредственно.
5.9.2 Оператор обязан в срок не позднее трех рабочих дней с момента получения указанного согласия Пользователя опубликовать информацию об условиях обработки, о наличии запретов и условий на обработку неограниченным кругом лиц персональных данных, разрешенных для распространения.
5.9.3 Передача (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, должна быть прекращена в любое время по требованию субъекта персональных данных. Данное требование должно включать в себя фамилию, имя, отчество (при наличии), контактную информацию (номер телефона, адрес электронной почты или почтовый адрес) субъекта персональных данных, а также перечень персональных данных, обработка которых подлежит прекращению. Указанные в данном требовании персональные данные могут обрабатываться только Оператором, которому оно направлено.
5.9.4 Согласие на обработку персональных данных, разрешенных для распространения, прекращает свое действие с момента поступления Оператору требования, указанного в п. 5.9.3 настоящей Политики в отношении обработки персональных данных.

6. Принципы обработки персональных данных

6.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
6.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
6.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.
6.4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
6.5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки.
6.6. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор принимает необходимые меры и/или обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных.
6.7. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.

7. Цели обработки персональных данных

7.1. Цель обработки персональных данных Пользователя:
– информирование Пользователя посредством отправки электронных писем.
7.2. Также Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес электронной почты rentacar.crimea@mail.ru с пометкой «Отказ от уведомлений о новых продуктах и услугах и специальных предложениях». 7.3. Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.

8. Правовые основания обработки персональных данных

8.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных Оператором являются:
– договоры, заключаемые между оператором и субъектом персональных данных;
– федеральные законы, иные нормативно-правовые акты в сфере защиты персональных данных;
– согласия Пользователей на обработку их персональных данных, на обработку персональных данных, разрешенных для распространения.
8.2. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на сайте https://www.rentacar-ru.ru или направленные Оператору посредством электронной почты. Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.
8.3. Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript).
8.4. Субъект персональных данных самостоятельно принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие свободно, своей волей и в своем интересе.

9. Условия обработки персональных данных

9.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
9.2. Обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей.
9.3. Обработка персональных данных необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством Российской Федерации об исполнительном производстве.
9.4. Обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем.
9.5. Обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.
9.6. Осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе (далее – общедоступные персональные данные).
9.7. Осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.

10. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.

10.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
10.2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства либо в случае, если субъектом персональных данных дано согласие Оператору на передачу данных третьему лицу для исполнения обязательств по гражданско-правовому договору.
10.3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора rentacar.crimea@mail.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».
10.4. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых были собраны персональные данные, если иной срок не предусмотрен договором или действующим законодательством.
Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора rentacar.crimea@mail.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
10.5. Вся информация, которая собирается сторонними сервисами, в том числе платежными системами, средствами связи и другими поставщиками услуг, хранится и обрабатывается указанными лицами (Операторами) в соответствии с их Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности. Субъект персональных данных и/или Пользователь обязан самостоятельно своевременно ознакомиться с указанными документами. Оператор не несет ответственность за действия третьих лиц, в том числе указанных в настоящем пункте поставщиков услуг.
10.6. Установленные субъектом персональных данных запреты на передачу (кроме предоставления доступа), а также на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) персональных данных, разрешенных для распространения, не действуют в случаях обработки персональных данных в государственных, общественных и иных публичных интересах, определенных законодательством РФ.
10.7. Оператор при обработке персональных данных обеспечивает конфиденциальность персональных данных.
10.8. Оператор осуществляет хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.
10.9. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, истечение срока действия согласия субъекта персональных данных или отзыв согласия субъектом персональных данных, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.

11. Перечень действий, производимых Оператором с полученными персональными данными

11.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
11.2. Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных с получением и/или передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой.

12. Трансграничная передача персональных данных

12.1. Оператор до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается надежная защита прав субъектов персональных данных.
12.2. Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не отвечающих вышеуказанным требованиям, может осуществляться только в случае наличия согласия в письменной форме субъекта персональных данных на трансграничную передачу его персональных данных и/или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.

13. Конфиденциальность персональных данных

Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

14. Заключительные положения

14.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты rentacar.crimea@mail.ru.
14.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
14.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://www.rentacar-ru.ru/privacy/.

Условия аренды автомобиля
Требования к арендатору

Возраст арендатора должен быть больше 25 лет, а стаж вождения по водительскому удостоверению - не менее 3 лет.


Необходимые документы

Гражданам России необходимо предоставить:

  • Российский паспорт с отметкой о регистрации на территории РФ;

  • Действующее водительское удостоверение с категорией «В»;

Иностранным гражданам необходимо предоставить:
  • Национальный паспорт иностранного гражданина;

  • Водительское удостоверение международного образца или национальное водительское удостоверение;

  • Нотариально заверенный перевод национального водительского удостоверения (в случае, если нет водительского удостоверения междугородного образца и национальное водительское удостоверение не отвечает требованиям Конвенции о дорожном движении 1968 года, записи в котором произведены или продублированы буквами не латинского алфавита);

  • Документ, позволяющий легально находиться на территории России: визу, миграционную карту или справку о временной регистрации на территории России;

  • Справку о наличии банковского счёта в России.


Бронирование автомобиля

Забронировать автомобиль можно оставив онлайн заявку на нашем сайте. С вами свяжется наш менеджер в рабочее время. Или можете написать письмо на электронную почту rentacar.crimea@mail.ru, указать в письме желаемый автомобиль, даты аренды и место доставки и возврата авто.

Забронировать автомобиль можно так же по телефону +7 978 032-70-31 в рабочее время – ежедневно с 9 часов до 20 часов.

При первичном обращении арендатора заявка на бронирование автомобиля считается подтвержденной только после предоставления нам фотографий или скан-копий документов арендатора: основной страницы паспорта, страницы паспорта с отметкой о регистрации на территории РФ (или справки о регистрации) и водительского удостоверения с двух сторон.


Минимальные сроки аренды, как считаются сутки аренды

Минимальный срок аренды автомобиля составляет двое суток. Сутки аренды исчисляются с момента получения автомобиля. Например, если Вы взяли автомобиль в 14:00, то сутки истекут на следующий день в 14:00.


Что включают тарифы на аренду автомобилей

Все тарифы включают в себя аренду автомобиля, страховку ОСАГО и КАСКО, круглосуточную поддержку персонального менеджера, технический осмотр автомобиля и плановое техническое обслуживание, предоставление подменного автомобиля (если появляется такая необходимость), резину по сезону.

В цену аренды может входить неограниченный пробег (при бронировании более чем на 7 суток), возможность эксплуатировать автомобиль на всей территории Крыма.

В стоимость тарифов не включена заправка топливом, платные парковки, штрафы ГИБДД, ремонт колёсных дисков и шин автомобиля, повреждения днища автомобиля, повреждения зеркал, стекол автомобиля и дополнительного оборудования, а также расходов на такси, буксировку автомобиля, замену ключей автомобиля и другие расходы, понесенные арендатором во время эксплуатации автомобиля.

Стоимость аренды автомобиля зависит от класса автомобиля и периода аренды. Ознакомиться с действующими тарифами Вы можете тут


Обеспечительный платеж (залог)

При оформлении договора аренды автомобиля арендатором вносится обеспечительный платеж (залог). Внесение обеспечительного платежа является обязательным условием при получении автомобиля. Обеспечительный платеж - это гарантия соблюдения арендатором условий договора и возврата автомобиля в исходном состоянии в установленный договором срок. Размер обеспечительного платежа зависит от класса и цены автомобиля.

Обеспечительный платеж вносится при получении автомобиля наличными и возвращается в полном размере при возврате автомобиля, если арендатором не были нарушены условия договора аренды и автомобиль возвращается в том же виде, в котором арендатор его получил: с тем же количеством топлива и без повреждений. Если во время аренды автомобиль получил незначительные повреждения стоимостью меньше суммы обеспечительного платежа, обеспечительный платеж возвращается клиенту немедленно, но за вычетом стоимости ремонта повреждений и оплаты дозаправки автомобиля, если они требуются. Если во время проката автомобиль получил значительные повреждения, обеспечительный платеж удерживается как часть оплаты за повреждения автомобиля и как компенсация расходов, связанных с повреждением автомобиля. Важно понимать, что ответственность арендатора может не ограничиваться суммой обеспечительного платежа (это может произойти вследствие нарушений условий договора или нарушения условий страховок).

Нарушение условий договора аренды может повлечь расторжение договора аренды, изъятие арендованного автомобиля с удержанием обеспечительного платежа в полном объеме. Стоит отметить, что это происходит крайне редко.


Оплата аренды автомобиля

Оплата аренды автомобиля осуществляется при получении автомобиля в аренду по 100% предоплате за весь срок аренды. Оплата услуг аренды и обеспечительного платежа (залога) наличными. Оплата аренды от юридических лиц возможна по безналичному расчету до получения автомобиля в аренду.

Все оплаты осуществляются только в рублях.

Оплата за продление аренды автомобиля вносится до начала продления аренды автомобиля.

При досрочном возврате автомобиля производится перерасчет, исходя из оплаты аренды автомобиля за полные или неполные сутки по действующим тарифам на момент возврата автомобиля. Досрочный возврат возможен только по предварительному согласованию. Необходимо предупредить менеджера за двое суток.


Получение и возврат автомобиля

Получить автомобиль в аренду можно в любое время суток и в любом городе Крыма по подтверждённому бронированию, осуществленному не менее чем за 24 часа до начала аренды.

Все автомобили в технически исправном состоянии, оборудованными резиной по сезону, запасным колесом и всем необходимым для его установки, а также аптечкой, знаком аварийной остановки и огнетушителем.

Автомобили предоставляются в аренду в чистом виде, заправленными топливом не менее 1/8 от объема топливного бака. Вернуть автомобиль нужно в том же состоянии, в котором он был получен в аренду. Если при возврате внешнее состояние автомобиля затрудняет его осмотр, осмотр проводится только после мойки.

Получение/возврат автомобиля в рабочее время осуществляется без доплат. Получение/возврат автомобиля в период с 18:00 часов до 21:30 часов осуществляется с доплатой 350 руб.

Получение/возврат автомобиля в период с 21:30 часов до 09:00 часов осуществляется с доплатой 750 руб.

Продление аренды или досрочный возврат возможны только по предварительному согласованию.

Доставка/отгон автомобиля по г. Севастополю бесплатная. Доставка в другие города - платная услуга, но может быть беплатной при определённых сроках аренды. Информация о доставке авто в основные города Крыма: Симферополь, Ялта, Алушта, Евпатория, Феодосия. Если нужного города в списке нет, то информацию по стоимости доставки и условиях бесплатной доставки, можно узнать у нашего менеджера, позвонив по телефону +7 978 032-70-31 или отправив нам письмо на емеил rentacar.crimea@mail.ru


Ограничения по территории эксплуатации и по пробегу

Если срок аренды превышает 7 суток, то ограничения по пробегу снимаются – т.е. Вам предоставляется безлимитный пробег. Если срок аренды менее 7 суток, то ограничение по среднесуточному пробегу: 250 км в сутки. В случае превышения среднесуточного пробега взимается дополнительная плата из расчета 2 руб. за каждый километр сверх лимита. Километраж учитывается с момента получения автомобиля в аренду и до его возврата.

Выезд за пределы Крыма на арендованном автомобиле возможен только по предварительному согласованию.


Ответственность арендатора при повреждении автомобиля и угоне

Договором аренды автомобиля предусмотрено ограничение ответственности арендатора при ДТП в случае установленной вины арендатора или при происшествии с участием неустановленных третьих лиц при условии обращения арендатора в МВД или полное покрытие рисков повреждения и хищения арендуемого автомобиля.

Ограничение ответственности арендатора заключается в следующем: сумма по ограничению ответственности арендатора, установленная договором аренды, является максимальной суммой ответственности арендатора на случай повреждения или угона автомобиля при соблюдении всех условий договора. Сумма по ограничению ответственности арендатора всегда прописывается в договоре аренды на момент его заключения и не может быть изменена до момента его окончания.

Полное покрытие рисков повреждения и хищения арендуемого автомобиля полностью освобождает арендатора от оплаты расходов, связанных с повреждением или угоном автомобиля, если арендатор не нарушил условия договора аренды, должным образом зарегистрировал повреждения или угон автомобиля и предоставил все документы по произошедшему происшествию. Исключением являются повреждения салона и оборудования автомобиля в следствии небрежного отношения арендатора, повреждения зеркал и стекол, дисков и шин, днища автомобиля, дополнительного оборудования, кража колес автомобиля, а также расходов на такси и буксировку автомобиля и замену ключей автомобиля.

Обязанность по сбору всех документов по происшествию лежит на арендаторе. В случае, если происшествие не было должным образом оформлено, арендатор обязан компенсировать все расходы, связанные с повреждением автомобиля.


Нарушения условий договора аренды

Использование арендованного автомобиля в качестве такси, сдача арендованного автомобиля в субаренду, передача права управления арендованным автомобилем лицам, не указанным в договоре аренды транспортного средства, оставление места ДТП, вождение автомобиля в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, неоднократное превышение скоростного режима, установленного договором аренды, курение в салоне автомобиля, транспортировка взрывоопасных и воспламеняющих веществ, использование арендованного автомобиля для обучения вождению или для участия в тест-драйвах, гонках или соревнованиях влекут расторжение договора аренды, изъятие арендованного автомобиля с удержанием залоговой суммы в полном объеме.


Частые вопросы и ответы:
Бронирование (резервация) машины
Как забронировать у вас автомобиль?

Забронировать у нас автомобиль можно любым удобным Вам способом:

  • На каждой странице сайта выводится парк автомобилей с калькулятором стоимости проката и возможностью заполнить форму и оформить предварительную бронь на автомобиль нужной стоимости и класса. Менеджер свяжется с вами в рабочее время для подтверждения и забронирует автомобиль.

  • Можно отправить заявку на прокат авто в свободной форме на емеил rentacar.crimea@mail.ru, указать в письме желаемый автомобиль, даты аренды, место доставки и возврата авто и любые дополнительные вопросы. Менеджер ответит Вам в рабочее время и забронирует автомобиль.

  • Можно оформить заказ по телефону +7 978 032-70-31. Сообщите нам какой автомобиль Вам не обходим, на какие даты нужно оформить бронь и где будет место доставки и возврата авто. Заказы по телефону обрабатываются в рабочее время – ежедневно с 09 – 20:00.

Для бронирования авто могут потребоваться файлы с фотографиями или скан-копиями ваших документов (основной страницы паспорта, страницы из паспорта с указанием прописки и водительского удостоверения с двух сторон). Отправить копии документов возможно по email, WhatsApp или Viber.


Что нужно для бронирования автомобиля?

Для предварительного бронирования автомобиля, нам необходимо предоставить данные: ФИО водителя, дата начала аренды, дата окончания аренды, мобильный телефон, емеил, дату рождения и стаж вождения, место и время доставки и возврата автомобиля. А так же сообщить желаемый класс или модель авто. Всю эту информацию удобнее всего передать нам через онлайн форму заказа на сайте.

Бронь считается окончательной после подтверждения нашим менеджером возможности предоставления услуги, а так же после предоставления нам фотографий или скан-копий Ваших документов: основной страницы паспорта, страницы паспорта с отметкой о регистрации на территории РФ (или справки о регистрации) и водительского удостоверения с двух сторон.


Можно ли забронировать автомобиль за пару недель до аренды?

Да. Автомобиль лучше бронировать заранее, в том числе и за пару недель до предполагаемой даты аренды. За две недели до срока проката достаточно большая вероятность, что необходимый Вам автомобиль будет свободен.


Могу я забронировать у вас автомобиль в аэропорту Симферополя по прилету?

Теоретически сможете, если интересуемый Вас автомобиль будет свободен на нужный Вам период. Однако получить автомобиль сразу по прилету в Симферополь без предварительного бронирования не получится. Выдача авто осуществляются по предварительному бронированию не менее чем за сутки до начала аренды.


В какое время можно получить автомобиль в аренду?

Автомобиль можно получить в любое время суток, если Вы его заранее согласовали и забронировали его на это время и получили от менеджера подтверждение бронирования.


Возможно ли у вас забронировать автомобиль определенной модели, цвета и года выпуска?

Забронировать автомобиль определенной модели, цвета и года выпуска можно, если такой автомобиль есть в нашем автопарке. Однако гарантировать Вам, что в конечном итоге Вы получите именно этот автомобиль, мы не можем, т.к. автомобиль может поломаться, попасть в ДТП и т.п. При бронировании автомобиля мы гарантируем, что Вы получите автомобиль определенного класса, а не конкретную модель автомобиля. Тем не менее, если у нас будет возможность предоставить Вам именно тот автомобиль, который Вы бронировали, мы именно так и сделаем. Мы сделаем всё возможное для этого.


Я забронировал у вас на сайте автомобиль за месяц до нужной мне даты. Могу я быть уверен, что получу его в день обращения к вам?

Если Вы получили от нас подтверждение бронирования, можете быть уверены, что получите автомобиль в день аренды. Однако стоит учитывать, что при бронировании автомобиля мы гарантируем, что Вы получите автомобиль желаемого класса, а не конкретную модель автомобиля (для подробного разъяснения см. предыдущий вопрос-ответ).


Планы изменились и я хочу отменить бронь. Как мне это сделать и должен ли я что-то платить?

В письме укажите информацию об отмене брони. Просьба относится с уважением и ответственностью к нашим договорённостям по бронированию авто и предупреждать нас об изменении планов заблаговременно.


Если я хочу получить автомобиль позже оговоренного срока на несколько часов, должен ли я что-то доплачивать?

Получить автомобиль позже оговоренного срока на несколько часов возможно. Стоит учесть, что в такой ситуации получить автомобиль можно только в заранее согласованное с сотрудниками компании время, так как у наших сотрудников не всегда есть возможность предоставить автомобиль в любое удобное клиенту время.




Что входит в цену, скидки, доп. услуги
Что входит в цену аренды автомобиля?

Все тарифы включают в себя аренду автомобиля, страховку ОСАГО и КАСКО, круглосуточную поддержку менеджера, технический осмотр автомобиля и плановое техническое обслуживание, предоставление подменного автомобиля (если появляется такая необходимость и возможность), резину по сезону.

В цену аренды может входить неограниченный пробег, полное покрытие рисков повреждения и хищения арендуемого автомобиля, за исключением повреждения салона и оборудования автомобиля в следствии небрежного отношения арендатора.


Есть ли у вас какие-то скидки на прокат автомобилей?

Да. Размер скидки доходит до 40% и зависит от срока аренды автомобиля. В таблице с ценами Вы можете увидеть как меняется цена в зависимости от количества суток аренды.

Нашим постоянным клиентам мы предоставляем индивидуальные скидки.

Так же, регулярно проводится акция по бесплатной доставки и отгоне автомобиля из любого города Крыма (при сроке проката от 14 суток).


Нужно ли мне сразу оплачивать мойку автомобиля?

Да. За мойку автомобиля при его получении в аренду необходимо оплатить дополнительно 500 руб. Мыть автомобиль при возврате автомобиля не обязательно. Штрафов и сборов за не мытый автомобиль при возврате у нас нет.


Какие расходы я могу понести при аренде автомобиля?

В период аренды арендатор оплачивает все расходы, связанные с парковкой арендованного автомобиля на платных парковках, оплачивает все штрафы ГИБДД, полученные в период аренды автомобиля, а также несет расходы по заправке топливом арендованного автомобиля, стеклоомывающей жидкости, если она требуется арендатору, и расходы на его мойку. Если в период аренды автомобиль получает какие-либо повреждения, которые не покрываются услугой по ограничению ответственности арендатора, то арендатор несет ещё и расходы по восстановлению арендованного автомобиля. Более подробную информацию можно получить по телефону или по электронной почте.




Условия и ограничения
Куда я могу поехать на арендованном у вас автомобиле?

У нас разрешено перемещение на авто по все территории Крымского полуострова. Выезд за территорию Крыма разрешён только по согласованию с нашим менеджером.


Есть ли ограничения по пробегу?

Если срок проката автомобиля превышает 7 суток, то Вам предоставляется безлимитный пробег.

Если срок проката менее 7 суток, то ограничение по среднесуточному пробегу в 250 км. В случае превышения среднесуточного пробега взимается дополнительная плата из расчета 2 руб. за каждый километр сверх лимита. Километраж учитывается с момента получения автомобиля в аренду и до его возврата. По согласованию с менеджером в отдельных случаях лимит по километражу может быть отменен. Стоит отметить, что для Крыма 250 км. в сутки – это много и очень редко когда нашим клиентам приходится доплачивать за перепробег.


Какой минимальный срок аренды автомобиля?

В нашей компании минимальный срок аренды автомобиля составляет двое суток.


С какого времени считаются сутки аренды?

Сутки аренды исчисляются с момента предоставления автомобиля в аренду. Т.е., например, если взяли автомобиль в 14:00, то сутки истекут на следующий день в 14:00.


Можно ли взять автомобиль на 3,5 суток?

Да, можно. Только стоимость аренды будет как за 4 суток.


Какие документы необходимы для оформления договора аренды?

Для оформления договора аренды гражданину России достаточно забронировать у нас автомобиль любым удобным способом и заранее отправить нам фотографий или скан-копии основной страницы паспорта, страницы паспорта с отметкой о регистрации на территории РФ (или справки о регистрации) и водительского удостоверения с двух сторон.


Какой минимальный возраст и стаж должен быть, чтобы получить у вас автомобиль?

Минимальный возраст арендатора должен быть 25 лет, а стаж вождения по водительскому удостоверению - не менее 3 лет.


Можно ли получить в аренду автомобиль, если у меня нет постоянной регистрации?

Нет, если Вы гражданин России. Для граждан России обязательна постоянная регистрация на территории России.


Могу я арендовать автомобиль, если я гражданин России и у меня иностранные права?

Можете, если иностранное водительское удостоверение у Вас международного образца или имеет нотариально заверенный перевод. Имейте ввиду, что объяснять сотрудникам ГИБДД, на основании чего Вы управляете автомобилем на территории России, придется именно Вам. Если управлять автомобилем Вы будете на законных основаниях, с нашей стороны препятствий не будет.


Могут ли мне отказать и не дать автомобиль, если я предоставил все необходимые документы и готов заплатить за аренду?

Любому арендатору в выдаче автомобиля может быть отказано без объяснения причины. Однако, это происходит крайне редко. Если у Вас все в порядке с документами, Вы подходите по возрасту и стажу вождения, не злостный нарушитель, то автомобиль в аренду Вы получите.


Может ли у вас арендовать автомобиль иностранец?

Да, может. Для этого иностранному гражданину нужно заблаговременно забронировать автомобиль и предоставить до получения автомобиля свой паспорт, водительское удостоверение международного образца или национальное водительское удостоверение с нотариально заверенным переводом, а также документ, позволяющий легально находиться на территории России: визу, миграционную карту или справку о временной регистрации на территории России.


У нас несколько водителей. Можно ли оформить договор аренды на всех них?

Да, это возможно. Для того, чтобы внести дополнительных водителей в договор аренды, достаточно прислать нам фотографий или скан-копии основной страницы паспорта и водительского удостоверения с двух сторон каждого дополнительного водителя. Дополнительный водитель также как и арендатор должен соответствовать требованиям по возрасту и стажу вождения. Допуск к управлению автомобилем дополнительного водителя бесплатный.


Когда и как можно оплатить аренду автомобиля?

Заплатить за аренду автомобиля и внести обеспечительный платеж (залог) можно при получении автомобиля. Оплата принимается наличными. Оплата аренды от юридических лиц возможна только по безналичному расчету до получения автомобиля в аренду.


Возможна ли оплата аренды в иностранной валюте?

Нет. Все оплаты на территории России осуществляются только в рублях.


В арендованном автомобиле курить можно?

Курить в наших автомобилях разрешено.


Какие правила пользования автомобилем?

Основным правилом при аренде автомобиля является соблюдение всех условий договора аренды. Ознакомиться с договором аренды можно тут. ВСТАВИТЬ ССЫЛКУ НА ДОГОВОР.


Домашних животных в ваших автомобилях перевозить можно?

Да, при условии, что автомобиль Вы вернете в том же виде, что и получили.




Обеспечительный платёж (залог)
Могу я заплатить за аренду и внести обеспечительный платеж с помощью банковской картой?

Нет, не можете. Оплата принимается только наличными.


Можно ли получить автомобиль без внесения обеспечительного платежа (залога)?

Нет, внесение обеспечительного платежа (залога) является обязательным условием при получении автомобиля. Мы не предоставляем автомобили в аренду без внесения обеспечительного платежа. Обеспечительный платеж – это часть Вашей ответственности перед нами в период аренды автомобиля. Обеспечительный платеж вносится при получении автомобиля наличными и возвращается в полном размере при возврате автомобиля, если арендатором не были нарушены условия договора аренды и автомобиль возвращается в том же виде, в котором арендатор его получил: с тем же количеством топлива и без повреждений.


Какую сумму обеспечительного платежа (залога) нужно оставить, чтобы получить автомобиль?

Сумма обеспечительного платежа (залога) зависит от автомобиля. Для автомобилей эконом и среднего класса обеспечительный платёж обычно составляет 10000 руб.


Обеспечительный платеж (залог) оставить по безналичному расчету возможно?

Нет, обеспечительный платёж (залог), как и стоимость аренды автомобиля вносится только наличными.


Как быстро мне вернут обеспечительный платеж (залог)?

Обеспечительный платеж (залог) мы вернем его сразу же после осмотра автомобиля.

Обеспечительный платеж возвращается в полном объеме, если арендатор возвращает автомобиль в том же виде, в котором он его получил: с тем же количеством топлива и без повреждений.




Доставка / отгон машины
Чтобы получить автомобиль, мне нужно приехать к вам в офис или же вы сможете доставить мне автомобиль сами?

Если Вы желаете, автомобиль сможем доставить по любому адресу.

Информация по доставке / отгону авто:

  • Если Ваш срок проката от 14 суток и выше, то доставка / возврат автомобиля из любого города Крыма (в том числе аэропорт Симферополя) бесплатно.

  • Доставка / возврат по г. Севастополю на любой срок аренды бесплатная.

  • Бронирование совершенно бесплатно, а расчет и внесение залога - при подаче машины.

  • При сроке аренды менее 14 суток, цена доставки / возврата автомобиля зависит от города. Информация о доставке авто в основные города Крыма: Симферополь, Ялта, Алушта, Евпатория, Феодосия. Если нужного города в списке нет, то информацию по стоимости доставки и условиях бесплатной доставки, можно узнать у нашего менеджера, позвонив по телефону +7 978 032-70-31 или отправив нам письмо на емеил rentacar.crimea@mail.ru

  • Если вы будете принимать / сдавать автомобиль позднее 18.00 и ранее 21.30, то в сумму за прокат авто начисляется 350 руб. за вечернюю доставку.

  • Если вы будете принимать / сдавать автомобиль ранее 9.00 или позднее 21.30, то в сумму за прокат авто начисляется 700 руб. за ночную доставку.


Доставка автомобиля входит в стоимость аренды?

Доставка по Севастополю бесплатная. Для других городов - в зависимости от сроков аренды. Может быть платная, а может бесплатная. См. более подробную информацию в предыдущем вопросе.


Могу я получить автомобиль без предварительного заказа при обращении в ваш офис?

Нет, взять автомобиль без оформления предварительного бронирования невозможно. Оформление предварительного бронирования автомобиля возможно минимум за сутки до начала аренды.


Как работает ваш офис? Можно ли получить автомобиль в вашем офисе поздно вечером?

Получить автомобиль можно в любое время суток по предварительному бронированию.


Работает ли ваша компания в праздничные и выходные дни?

Да, мы работаем в любой день. Но получить автомобиль возможно только по предварительному бронированию.


Сколько времени займет подписание всех документов и получении автомобиля?

Если Вам подтвердили предварительное бронирование автомобиля, подписание всех документов и получение автомобиля не займет много времени. К Вашему приходу будет готов как сам автомобиль, так и заполнены все необходимые документы по аренде автомобиля. Вам останется лишь ознакомиться с документами, подписать их, оплатить аренду и можете ехать. Как правило, это не занимает более 15 минут.




Про страховку и техническое состояние машин
Застрахованы ли ваши автомобили?

Да, наши автомобили застрахованы по КАСКО. Так же, оформлена страховка ОСАГО.


Есть на ваших автомобилях какая-то реклама или опознавательные знаки автопроката? Или они ничем не отличаются от любых других машин в городе?

Никаких рекламных материалов на наших автомобилях нет. Они ничем не отличаются от любых других автомобилей в городе. Никакого лишнего внимания со стороны окружающих и сотрудников ГИБДД не будет.


В каком техническом состоянии у вас автомобили?

Все автомобили находятся в технически исправном состоянии. Они регулярно проверяются и вовремя обслуживаются.


Можно ли поменять автомобиль на другой, если машина мне не понравится?

Теоретически, поменять автомобиль на другой возможно, если другой автомобиль свободен и есть возможность это сделать. В этом случае мы закрываем договор аренды на первый автомобиль и делаем новый договор на новый автомобиль. Стоит отметить, что в высокий сезон это сделать, как правило, не возможно, т.к. загруженность парка высокая и свободных автомобилей нет в наличии.


Что мне делать, если машина сломается в процессе аренды?

Все наши автомобили находятся в технически исправном состоянии. Они регулярно проверяются квалифицированными мастерами и вовремя обслуживаются, поэтому вероятность поломки автомобиля крайне низка. Тем не мене, если Вас что-то беспокоит в автомобиле, позвоните нам и сообщите об этом. Если выяснится, что автомобиль эксплуатировать нельзя, мы предоставим подменный автомобиль или вернем деньги.


Сколько будет бензина в баке автомобиля при его получении?

Автомобили предоставляются в аренду не менее 1/8 от объема топливного бака. Вернуть автомобиль нужно с тем же количеством топлива, которое было в топливном баке автомобиля при его получении в аренду или оплатить услугу по его дозаправке.


Какой резиной оборудованы автомобили?

Все автомобили оборудованы резиной по сезону. Примерно с апреля по октябрь автомобили предоставляются в аренду на летней резине, в зимний период – на зимней или всесезонной резине.




Дополнительное оборудование и аксессуары
Оборудованы ли ваши машины навигаторами?

Незначительная часть автомобилей в нашем автопарке оборудована штатными навигаторами. Большинство автомобилей штатного навигатора не имеют. Тем не менее, по Вашей просьбе мы предоставим Вам автомобильный навигатор, если на момент начала аренды автомобиля будет свободный навигатор. Услуга платная, стоимость аренды навигатора 150 руб в сутки.


Я поеду с детьми разного возраста. Можете ли вы предоставить мне два детских кресла и автолюльку?

Да, если два детских кресла и автолюлька будут свободны. Услуга платная, стоимость аренды одного детского кресла (автолюльки) 150 руб в сутки.


Какие дополнительные аксессуары можно у вас взять при получении автомобиля?

Вместе с арендованным автомобилем у нас вы можете получить навигатор, детское кресло и автолюльку. Все эти аксессуары мы предоставляем при их наличии на момент начала аренды автомобиля. Отдельно в аренду эти аксессуары не предоставляются. Стоимость аренды навигатора 150 руб в сутки. Стоимость аренды детского кресла (автолюльки): 150 руб в сутки.




ДТП и возможные неприятности на дороге
Если на трассе в лобовое стекло прилетит камень от впереди едущего грузовика и стекло треснет, кто за это несет ответственность?

Все наши автомобили застрахованы. Однако страховке не подлежат повреждения салона и оборудования автомобиля в следствии небрежного отношения арендатора, повреждения зеркал и стекол, дисков и шин, днища автомобиля, дополнительного оборудования (обвесы, автомагнитолы и т.п.), а также расходы на такси и буксировку автомобиля и замену ключей автомобиля. Если в лобовое стекло прилетит камень и лобовое стекло треснет, ремонт стекла оплачивает арендатор. Как правило, сумма за ремонт лобового стекла незначительная.


У автомобиля спустило колесо. Что мне делать?

В нашем автопарке перед каждой арендой любой автомобиль проходит краткий технический осмотр, в ходе которого, в том числе, проверяется давление воздуха в шинах. Если в процессе аренды у автомобиля спустило колесо, значит колесо было повреждено или на шине имеется прокол или порез. На спущенном колесе эксплуатировать автомобиль нельзя! Это может повлечь за собой повреждение автомобиля или его элементов, а также привести к травмам. В этой ситуации необходимо связаться с нами и следовать нашим инструкциям. Стоит отметить, что страховке не подлежат повреждения дисков и шин, поэтому все расходы на шиномонтажные работы в период аренды, если такие будут, несет арендатор.


В автомобиле загорелся датчик низкого уровня масла в двигателе, что мне делать?

Все автомобили из нашего парка проходят регулярный технический осмотр и такая ситуация маловероятна. Если же она все-таки произошла, позвоните нам и мы подскажем что делать в данной ситуации. Помните, что эксплуатировать автомобиль с низким уровнем масла нельзя! Эксплуатация автомобиля с низким уровнем масла в двигателе может привести к дорогостоящему ремонту за счет арендатора.


Что делать, если я попал в ДТП на вашем авто? Я потеряю какие-то деньги?

Первым делом нужно предпринять все меры для предотвращения дальнейшего повреждения автомобиля и человеческих жертв, следуя действиям, прописанным в пунктах 2.5, 2.6, 2.6.1 Правил дорожного движения Российской Федерации. Затем необходимо незамедлительно сообщить о случившемся нам, позвонив по телефону +7 978 032-70-31. Мы окажем необходимую помощь и дадим дальнейшие инструкции. Договором аренды автомобиля предусмотрено ограничение ответственности арендатора при ДТП в случае установленной вины арендатора в ДТП при его обращении в ГИБДД. Стоит помнить, что обязанность по сбору всех документов по ДТП лежит на арендаторе. В случае, если повреждения автомобиля не были должным образом оформлены, арендатор обязан компенсировать нам все расходы, связанные с повреждением автомобиля.


Придется ли мне что-то платить, если с машины ночью сняли колеса?

Все наши автомобили застрахованы. Однако страховке не подлежат повреждения салона и оборудования автомобиля в следствии небрежного отношения арендатора, повреждения зеркал и стекол, дисков и шин, днища автомобиля, дополнительного оборудования (обвесы, автомагнитолы и т.п.), а также расходы на такси и буксировку автомобиля и замену ключей автомобиля. По условиям договора аренды, арендатор должен вернуть автомобиль в том виде, в котором он его получил в аренду. В период аренды автомобиля ответственность за арендуемый автомобиль несет арендатор. Если в процессе аренды с автомобиля будут похищены колеса, все расходы, связанные с хищением элементов автомобиля, оплачивает арендатор.




Возврат автомобиля
В каком виде я должен буду вернуть автомобиль?

Автомобиль нужно вернуть в том же состоянии, в котором Вы его получили. Если автомобиль был предоставлен Вам в аренду с полным баком топлива, вернуть его нужно так же, с полным баком топлива и без повреждений. В противном случае нужно будет оплатить услугу по дозаправке автомобиля (по цене топлива), а также возместить ущерб, причинённый повреждением автомобиля.


Каким топливом я должен буду заправлять автомобиль?

Любой автомобиль нужно заправлять строго в соответствии с его типом двигателя: дизельные автомобили заправляются только дизельным топливом, а автомобили с бензиновым двигателем заправляются бензином не ниже АИ-95.


Если я не успеваю заправить автомобиль перед возвратом, сколько я должен заплатить?

Если Вы не успеваете заправить автомобиль перед его возвратом, то в этом случае нужно будет оплатить услугу по дозаправке автомобиля (по цене топлива).


Что мне делать, если я не успеваю вернуть автомобиль вовремя?

Вам нужно позвонить нам по телефону +7 978 032-70-31 и предупредить об этом. Если Вы своевременно не предупредите о задержке, наша служба безопасности может предпринять экстренные меры по возврату автомобиля в принудительном порядке. В случае опоздания более чем на два часа, арендатору может быть начислена неустойка.


Хочу продлить аренду машины, возможно ли это и что для этого нужно сделать?

Если Вы хотите продлить аренду автомобиля, Вам нужно позвонить нам по телефону +7 978 032-70-31 и предупредить об этом. Сделать это нужно заблаговременно, не менее чем за одни сутки до окончания аренды. Связано это с тем, что автомобиль на момент окончания срока аренды может быть уже заказан следующим клиентом. Если продление аренды автомобиля будет невозможно, в продлении аренды мы будем вынуждены отказать. Если возможность продлить срок аренды будет, мы изменим сроки аренды в договоре. Продление аренды автомобиля в одностороннем порядке с вашей стороны будет рассматриваться нами как невозврат автомобиля и наша служба безопасности может предпринять экстренные меры по возврату автомобиля в принудительном порядке. В этом случае автомобиль будет изъят, а все расходы по изъятию автомобиля будут возложены на Вас.


А если я захочу вернуть автомобиль на несколько дней раньше оговоренного срока, вы вернете мне деньги за неиспользованные дни аренды?

Да, но об этом нужно предупредить за двое суток. Досрочный возврат возможен только по предварительному согласованию. При досрочном возврате автомобиля производится перерасчет, исходя из оплаты аренды автомобиля за полные или неполные сутки по действующим тарифам на момент возврата автомобиля.


У вас можно взять автомобиль в аренду с правом выкупа?

Нет. Автомобили в аренду с правом выкупа мы не предоставляем.


Copyright Rent-a-Car 2004-2022
Перейти на полную версию сайта